Amazon менен байланышуунун 3 жолу

Мазмуну:

Amazon менен байланышуунун 3 жолу
Amazon менен байланышуунун 3 жолу
Anonim

Буйрутмаңыз боюнча суроолор барбы же Amazon веб -сайтында сатып алууда көйгөйлөр барбы? Бул бөлүмгө кирип, суроолорго жооп бериңиз, эмне кылууну билиңиз, ал тургай чат же телефон аркылуу байланышыңыз. Жалпы жардам номери дагы бар (0800 038 0541), бирок тартипти тандоодо жана көйгөйдү аныктоодо, аны тез чечүү үчүн байланыш ыкмасын (чат же телефон) тандай аласыз!

Кадамдар

Метод 1 2: "Биз менен байланыш" баракчасын колдонуу

Байланыш Amazon 1 -кадам
Байланыш Amazon 1 -кадам

Кадам 1. Амазонканын жардам бөлүмүнө кириңиз

Буйрутмаларды берүүдө же продуктту иштетүүдө кыйналып жатсаңыз, бул шилтемени басыңыз. Сиз каттоо эсебиңизге киришиңиз керек (электрондук почтаңызды жана сырсөзүңүздү киргизүү).

Бул Amazon Бразилия кардарларынын расмий баракчасы, ар кандай маселелер боюнча байланышуу жана суроолорду чечүү мүмкүнчүлүктөрү менен. Эгер сиздин каттоо эсебиңизге кирүү мүмкүнчүлүгүңүз жок болсо, сырсөзүңүздү өзгөртүү үчүн электрондук почтаңызды колдонуңуз. Ошондой эле жалпы жардам номери бар, 0800 038 0541; бирок, Amazon сиздин инсандыгыңызды ырастоо үчүн бир катар суроолорду берет.

Amazon Step 6 менен байланышыңыз
Amazon Step 6 менен байланышыңыз

Кадам 2. “Биз кантип жардам бере алабыз?

”. Бул жерде сиз "Заказга байланыштуу", "Түзмөктөр-FireTablet, FireTV, Echo ж. Б.", "Санарип мазмун-Kindle китептери, музыка, видеолор ж. Алардын бирин тандап алгандан кийин, төмөндөгү "Проблемаңыз жөнүндө бизге дагы бир аз айтып бериңиз" бөлүмүнө өтүңүз.

Amazon Step 7 менен байланышыңыз
Amazon Step 7 менен байланышыңыз

Кадам 3. "Проблемаңыз жөнүндө бизге дагы бир аз айтып бериңиз", сиз туура эмес нерсени тандай аласыз

Эгерде сиз "Заказга байланыштуу" тандап алган болсоңуз, анда "Менин заказым кайда", "Төлөмдү кайтаруу" жана башкалар болот; эгер сиз мурда "Санариптик Мазмунду" аныктаган болсоңуз, бул жерде сиз, мисалы, Kindle, Prime Video же Amazon Appstore менен байланышкан суроолорго жооп бере аласыз.

"Башка бир нерсе барбы?" Дегенди тандагандан кийин, сиз өзүңүздүн аккаунтуңузду кантип орнотуу, буйрутмаларды берүү же орунсуз төлөмдөр, каттоо эсебиңизге кирүү мүмкүнчүлүгү жоктугу тууралуу даттануу жана Amazonго пикир жөнөтүү жолдорун тандай аласыз

Amazon Step 4 менен байланышыңыз
Amazon Step 4 менен байланышыңыз

4 -кадам. "Проблемаңыз жөнүндө бизге дагы бир аз айтып бериңиз" деген суроонун себебин тандап алгандан кийин, кийинки бөлүмгө өтүңүз, "Биз менен кантип сүйлөшкүңүз келерин тандаңыз", ал төмөндө болот

Сиз Amazon менен түз баарлашуу же телефон аркылуу байланышасыз.

Amazon Step 5 менен байланышыңыз
Amazon Step 5 менен байланышыңыз

Кадам 5. Жаңы баракка өтүү үчүн "Телефонду" тандаңыз

Анда, керек болсо, телефон номериңизди (чын эле Бразилияда экениңизди ырастаңыз) жана Amazon сизге качан чалаарын аныктоого туура келет. Адатта, жалгыз вариант "Азыр". "Мага чалуу" баскычын чыкылдатып, өкүлгө кызмат кылууга даяр болуңуз.

Эгерде беттеги кандайдыр бир маалымат туура эмес болсо, анда маселени аныктоо үчүн "Проблеманы түзөтүү" баскычын чыкылдатыңыз, ошондо адис аны кантип чечүүнү билет. Чакырууну алуу үчүн "Мага чалыңыз" дегенди басыңыз

Метод 2 2: Пикир келишпестиктерди эффективдүү чечүү

Орой кардарларды тейлөө өкүлдөрү менен иштешүү 5 -кадам
Орой кардарларды тейлөө өкүлдөрү менен иштешүү 5 -кадам

Кадам 1. Көйгөйдү жана анын мүмкүн болушунча так чечилишин кантип каалаарыңызды түшүндүрүңүз

Бардык деталдарды Amazon жумушчусуна бериңиз, ошондой эле көйгөй качан пайда болгонун жана ал кантип болгонун айтып бериңиз. Андан кийин аны чечүүнүн эң жакшы жолу деп эсептегениңизди түшүндүрүңүз.

  • Мисалы, эгер сиз туура эмес продукт алган болсоңуз, “13 -июнда мен 32 ГБ USB таякка заказ бергем. Бүгүн буйрутма келди, бирок 32 ГБ эстутум картасын алдым. Мен аны кайтарып, мен сураганымдай болгон пендривени алгым келет. Мага бул көйгөйдү чечүүгө жардам бере аласызбы?”
  • Тынч жана ачык сүйлөөнү унутпаңыз. Amazon контакт эмне үчүн түзүлгөнүн жана ыңгайсыздык үчүн эң жакшы чечим деп билиши керек.
Amazon Step 12 менен байланышыңыз
Amazon Step 12 менен байланышыңыз

Кадам 2. Ар дайым жазуулар, ырастоо номерлери жана жеткирүү маалыматы колдо бар

Канчалык көп маалыматыңыз болсо, эки тарапты тең канааттандыраарлык маселени чечүү ошончолук жеңил болот. Чалуудан мурун, электрондук каттарды жөнөтүүдө же кызматчы менен урушаардан мурун, сатуу тууралуу бардык маалыматыңызды алып, байланышты жеңилдетүү үчүн анализдеңиз.

Кызматчынын атын жана даттануунун протоколун сураңыз. Бир нече жолу чалуу керек болгондо, сиз көп убакытты үнөмдөй аласыз

Паспорт алдамчылыгынан алыс болуңуз 16 -кадам
Паспорт алдамчылыгынан алыс болуңуз 16 -кадам

3 -кадам. Эгерде кызматкер сизге жардам бере албаса, сылык түрдө менеджер менен сүйлөшүүнү сураныңыз

Сураныч, боорукер болуңуз жана менеджер менен сүйлөшүүсүн сураныңыз, айрыкча бул маселе дүкөн кредиттерине же чоң кайтарымдарга байланыштуу болсо.

Мисалы, айт: «Кечиресиз, бирок мага түз жардам бере ала турган адам менен сүйлөшкүм келет. Мени менеджерге өткөрүп бере аласызбы?”

11 -кадам
11 -кадам

4 -кадам. Боорукер болуңуз жана адамдар менен баарлашууда үнүңүздү көтөрбөңүз

Кызматчы менен сүйлөшүп жатып, маанилүү чечимдер анын колунда экенин унутпаңыз; көңүлүңүз чөгүп турса да, көңүлүңүздү жоготпоңуз жана ал сизге чындап жардам бере алаарына ишениңиз.

Кардарларды тейлөө менен сүйлөшүү

Тынч боло албаганыңызда, оператор менен эң жакшы баарлашуу үчүн төмөндөгү фразаларды кайталап көрүңүз

Бул сиздин күнөөңүз эмес экенин түшүнөм, мен муну адилеттүү чечүүнүн жолун издегим келет

Жардамыңыз үчүн рахмат. Азырынча көйгөй (же ката) сиздин күнөөңүз эмес экенин билем

Мен бул кырсык экенин билем, бирок мен бул көйгөйдү чечүүнүн жолун каалайм

"Мен Amazonда соода кылганды жакшы көрөм жана көйгөйдү чечүүнүн жолун таба аларыбызды билем."

Сунушталууда: